Regulamin

1) Informacje o Usługodawcy

1. 1.1. Usługodawcą oraz Sprzedawcą usług dostępnych pod adresem www.projektowanieprzylaczy.pl jest KRAJOWE CENTRUM PROJEKTOWE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Stefana Batorego 18 lok. 108, 02-591 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001041160, NIP: 7011293400, REGON: 525547449, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł (w pełni opłaconym). E-mail do obsługi Klienta: biuro@projektowanieprzylaczy.pl

2) Definicje

1. 2.1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem projektowanieprzylaczy.pl.
2. 2.2. Klient - osoba fizyczna (w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę z Usługodawcą.
3. 2.3. Konsument - konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. 2.4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
5. 2.5. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: projekt przyłącza wody, projekt przyłącza kanalizacji, mapa do celów projektowych, konsultacja, pakiet „woda + kanalizacja (projekt)”.
6. 2.6. Umowa - umowa o świadczenie usług zawierana na odległość za pośrednictwem Serwisu.
7. 2.7. Płatności online - płatności realizowane za pośrednictwem bramki płatniczej Przelewy24 (w tym BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze).
8. 2.8. Płatność w częściach (Raty) - dobrowolna, alternatywna forma zapłaty za wybrane Usługi, polegająca na podziale całkowitej ceny Zamówienia na określone w Serwisie transze płatne w oznaczonych terminach za pośrednictwem Płatności online.
9. 2.9. Dzień Roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3) Zakres i charakter usług

1. 3.1. Usługi mają charakter ekspercki i wykonywane są na podstawie danych, dokumentów i wytycznych przekazanych przez Klienta oraz wymogów właściwych przepisów (m.in. Prawa budowlanego i przepisów miejscowych).
2. 3.2. Efektem usługi są dokumenty projektowe, opracowania, mapy do celów projektowych, opinie oraz konsultacje przekazywane domyślnie w nieedytowalnej formie elektronicznej (format PDF) na wskazany adres e-mail. Przekazanie plików w formatach wektorowych / edytowalnych (np. DWG) lub w formie papierowej wymaga odrębnych ustaleń stron i może podlegać dodatkowej opłacie.
3. 3.3. Warunki, zakres i harmonogram realizacji konkretnej usługi mogą zostać doprecyzowane po złożeniu zamówienia (np. poprzez brief e-mailowy).
4. 3.4. Cena wskazana w zamówieniu obejmuje wykonanie usługi jednorazowo, na podstawie pierwotnych wytycznych i materiałów dostarczonych przez Klienta. Wszelkie zmiany koncepcji, planów zagospodarowania działki lub założeń budowlanych wprowadzane przez Klienta w trakcie realizacji prac, stanowią zmianę zakresu zamówienia i wymagają dodatkowej wyceny.

4) Warunki techniczne

1. 4.1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies (szczegóły w Polityce Prywatności).
2. 4.2. Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści bezprawnych oraz korzystać z Serwisu w sposób nienaruszający prawa i dobrych obyczajów.
3. 4.3. Do prawidłowego korzystania z efektów Usług dostarczanych drogą elektroniczną (w szczególności projektów i opracowań), Klient musi posiadać oprogramowanie pozwalające na otwieranie i przeglądanie plików w formacie PDF (np. darmowy Adobe Acrobat Reader).
4. 4.4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Serwisu, jednak zastrzega sobie prawo do wprowadzania przerw technicznych (konserwacyjnych) oraz nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami łączy internetowych lub działaniem dostawców zewnętrznych (w tym operatorów płatności).

5) Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. 5.1. Informacje o usługach prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. 5.2. Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Usługodawcę, wysłanego w osobnej wiadomości na adres e-mail Klienta.
3. 5.3. Automatyczne potwierdzenie wpłaty wygenerowane przez operatora płatności lub system Serwisu bezpośrednio po złożeniu zamówienia nie jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia do realizacji i zawarciem Umowy.
4. 5.4. W ramach zamówienia Klient może zostać poproszony o przekazanie dokumentów (np. wypis/wyrys z MPZP, warunki przyłączenia, pełnomocnictwa), danych geodezyjnych lub innych materiałów niezbędnych do wykonania usługi.
5. 5.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji w terminie 5 Dni Roboczych od momentu jego złożenia, w szczególności jeśli z analizy dostarczonych przez Klienta materiałów lub uwarunkowań technicznych wynika, że wykonanie Usługi jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. W przypadku odmowy, wszelkie wpłacone przez Klienta środki (w tym pierwsze transze płatności w częściach) są niezwłocznie zwracane w całości.

6) Ceny i fakturowanie

1. 6.1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) i - o ile nie wskazano inaczej - zawierają należne podatki.
2. 6.2. Usługodawca wystawia faktury. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy zamówieniu.
3. 6.3. Jeżeli na etapie wyceny ujawnią się czynniki wpływające na cenę (np. zakres prac, dodatkowe uzgodnienia branżowe, konieczność uzyskania decyzji administracyjnych), nowa cena zostanie uzgodniona z Klientem przed kontynuacją prac.

7) Płatności

1. 7.1. Udostępniamy następujące metody płatności realizowane za pośrednictwem bramki płatności Przelewy24 (w tym BLIK, szybkie przelewy online oraz karty płatnicze):
   
   a) Płatność jednorazowa - pełna kwota zamówienia płatna z góry w momencie składania zamówienia.
   b) Płatność w częściach (Raty) - podział całkowitej ceny usługi na transze (części) płatne w terminach i kwotach dynamicznie wskazanych w podsumowaniu koszyka przed zawarciem Umowy.
2. 7.2. Wybór metody płatności oraz harmonogramu płatności (w przypadku wyboru płatności w częściach) następuje w trakcie składania zamówienia przez Klienta.
3. 7.3. W przypadku wyboru Płatności w częściach (Ratach):
   a) Pierwsza część ceny płatna jest przez Klienta niezwłocznie w momencie składania zamówienia. Zaksięgowanie pierwszej części ceny jest warunkiem koniecznym do przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę i rozpoczęcia realizacji usługi.
   b) Kolejne części ceny (transze) płatne są przez Klienta zgodnie z harmonogramem przedstawionym w koszyku (np. w terminie do oznacznego dnia danego miesiąca) przy użyciu linku do Płatności online generowanego automatycznie przez Serwis i dostarczanego Klientowi drogą elektroniczną (e-mail/SMS).
4. 7.4. Zależność realizacji usługi od płatności częściowych: Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia Usługi (w tym wstrzymania prac projektowych, procedur urzędowych lub wydania gotowych rezultatów prac) w przypadku, gdy Klient opóźnia się z zapłatą którejkolwiek z kolejnych części ceny (transz) w stosunku do ustalonego harmonogramu, aż do momentu zaksięgowania pełnej kwoty danej transzy. Wstrzymanie prac z tego tytułu przedłuża termin realizacji usługi określony w Sekcji 8 o czas opóźnienia Klienta.
5. 7.5. W przypadku anulowania transakcji płatniczej przez operatora lub braku autoryzacji którejkolwiek z transz, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, a w przypadku transz kolejnych - realizacja usługi ulega natychmiastowemu zawieszeniu.
6. 7.6. Zapłata wszystkich części ceny (transz) zgodnie z wybranym harmonogramem jest warunkiem bezwzględnym dla ostatecznego przekazania Klientowi całości rezultatów usługi (np. plików projektowych PDF/DWG, dokumentacji papierowej) oraz udzielenia licencji, o której mowa w Sekcji 14.

8) Realizacja usług i termin

1. 8.1. Orientacyjne terminy realizacji są przedstawiane Klientowi indywidualnie po weryfikacji materiałów oraz specyfiki zamówienia.
2. 8.2. Terminy mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. opóźnienia decyzji administracyjnych, uzgodnień z gestorami sieci, siła wyższa). O każdej istotnej zmianie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
3. 8.3. Usługa uznawana jest za wykonaną z chwilą przekazania Klientowi uzgodnionych rezultatów (np. plików PDF/DWG, skanów, dokumentów) na wskazany adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.
4. 8.4. Przekroczenie orientacyjnego terminu realizacji z przyczyn leżących po stronie organów administracji publicznej lub przedsiębiorstw sieciowych (np. przedłużające się procedury uzgodnieniowe w urzędach) nie stanowi nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę i nie daje Klientowi prawa do odstąpienia od umowy z winy Usługodawcy.
5. 8.5. W przypadku przesłania gotowych rezultatów prac na adres e-mail Klienta, brak zgłoszenia merytorycznych uwag lub zastrzeżeń przez Klienta w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia wysłania wiadomości, uznaje się za bezwarunkową akceptację i odebranie projektu bez zastrzeżeń.

9) Odpowiedzialność Klienta za materiały

1. 9.1. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych danych oraz materiałów. W przypadku niekompletności lub nieprawidłowości materiałów termin realizacji może ulec wydłużeniu.
2. 9.2. Klient zobowiązuje się posiadać prawa i zgody niezbędne do udostępnienia materiałów oraz danych osobowych osób trzecich, jeśli są przekazywane Usługodawcy.
3. 9.3. Orientacyjny termin realizacji Usługi, o którym mowa w Sekcji 8, liczony jest wyłącznie od dnia dostarczenia przez Klienta kompletu poprawnych, czytelnych i niewadliwych materiałów oraz dokumentów niezbędnych do rozpoczęcia prac (np. kompletnych warunków technicznych, aktualnych map).
4. 9.4. W przypadku dostarczenia przez Klienta materiałów niekompletnych, nieczytelnych lub zawierających błędy, Usługodawca wezwie Klienta drogą elektroniczną do ich uzupełnienia lub poprawienia, a bieg terminu realizacji Usługi ulega całkowitemu zawieszeniu (pauza) do momentu otrzymania prawidłowych danych.
5. 9.5. Jeżeli z powodu braku dostarczenia przez Klienta wymaganych dokumentów lub braku kontaktu z Klientem realizacja Usługi jest niemożliwa przez okres dłuższy niż 90 dni od dnia zawarcia Umowy, Usługodawca ma prawo do odstąpienia od Umowy z winy Klienta, zachowując prawo do wynagrodzenia za dotychczas wykonane czynności przygotowawcze.

10) Odpowiedzialność Usługodawcy

1. 10.1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru działalności.
2. 10.2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę oraz obejmuje wyłącznie rzeczywiste szkody (z wyłączeniem utraconych korzyści).
3. 10.3. Usługodawca wykonuje projekty i opracowania zgodnie ze stanem prawnym oraz wytycznymi gestorów sieci obowiązującymi w dniu ich realizacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany przepisów prawa, planów zagospodarowania przestrzennego lub wewnętrznych wytycznych przedsiębiorstw wodno-kanalizacyjnych, które nastąpiły po wydaniu gotowego projektu Klientowi.
4. 10.4. Usługodawca nie odpowiada za niedotrzymanie terminów lub odmowne decyzje administracyjne, które wynikają z opieszałości urzędów, błędu organów administracji publicznej, bądź wynikają z wad prawnych nieruchomości Klienta (np. nieuregulowany stan prawny działki, brak zgód sąsiedzkich).
5. 10.5. Ewentualna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ogranicza się wyłącznie do bezpośrednich skutków niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi z winy umyślnej Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za koszty wynikające z przestojów ekip budowlanych Klienta lub opóźnień w rozpoczęciu budowy.

11) Prawo odstąpienia od umowy (Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2-4.
2. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy - jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie w dowolnej formie, np. e-mail: biuro@projektowanieprzylaczy.pl. Może skorzystać z wzoru formularza.
5. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta korzystającego z Płatności w częściach (Rat), jeżeli Usługodawca za wyraźną zgodą Klienta rozpoczął już świadczenie usługi, zwrotowi na rzecz Klienta podlega wyłącznie kwota stanowiąca nadwyżkę wpłaconych transz nad wartością prac faktycznie i proporcjonalnie wykonanych przez Usługodawcę do chwili odstąpienia.

12) Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług oraz funkcjonowania Serwisu można składać e-mailowo na adres: biuro@projektowanieprzylaczy.pl.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych identyfikujących Klienta, opisu zastrzeżeń, żądanego sposobu rozstrzygnięcia oraz numeru zamówienia/umowy - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail Klienta.

13) Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi, przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej, lub z bezpłatnej pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.
2. Dostępna jest również platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14) Własność intelektualna

1. Materiały, treści, projekty i opracowania dostarczane w ramach usług podlegają ochronie prawnej. O ile umowa nie stanowi inaczej, Klient uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z przekazanych rezultatów w zakresie niezbędnym do realizacji celu, dla którego zostały wykonane (np. złożenie wniosku, uzyskanie uzgodnień), bez prawa sublicencji.
2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie szerszej licencji wymaga odrębnej, wyraźnej umowy.

15) Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KRAJOWE CENTRUM PROJEKTOWE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Dane przetwarzane są w celu wykonania Umowy, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych (w tym podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania, prawach osób) znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

16) Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej (zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia). Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie poinformuje drugą stronę o jej wystąpieniu i dołoży starań w celu minimalizacji skutków.

17) Postanowienia dotyczące Klientów biznesowych (B2B)

1. W relacjach B2B wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz odpowiedzialność za utracone korzyści. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia brutto zapłaconego za daną usługę.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

18) Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, rozszerzenie funkcjonalności Serwisu, zmiana metod płatności). O treści zmian Klienci posiadający aktywne relacje prawne zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, a do umów już zawartych stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili ich zawarcia, chyba że Klient wyrazi zgodę na nowe brzmienie.

19) Kontakt

19.1. Wszelkie pytania i wnioski prosimy kierować na adres: biuro@projektowanieprzylaczy.pl.

20) Prawo właściwe i język

20.1. Do umów zawieranych poprzez Serwis stosuje się prawo polskie i język polski. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

---

Załącznik - Wzór formularza odstąpienia od umowy

Informacja o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni

Jeżeli chcesz, abyśmy rozpoczęli realizację usługi przed upływem terminu do odstąpienia, możesz zaznaczyć stosowne oświadczenie przy zamówieniu lub przesłać je e-mailem. Przyjmujesz do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracisz prawo odstąpienia, a w razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem - zapłacisz kwotę proporcjonalną do zakresu spełnionego świadczenia.

---

Podsumowanie usług dostępnych w Serwisie

• Projekt przyłącza wody
• Projekt przyłącza kanalizacji
• Mapa do celów projektowych
• Indywidualna konsultacja
• Projekt przyłącza wodno-kanalizacyjnego

Regulamin niniejszy stanowi integralną część umowy zawieranej z Usługodawcą.